在行銷漏斗的最末端，將潛在顧客轉化為實際銷售是關鍵。這個階段的成功與否直接決定了最終的業績表現。因此，如何有效抓住這一階段，提升顧客轉換率，對於業績增長十分重要。這時，RMN（Retail Media Network）廣告 可以成為強有力的工具，幫助品牌實現銷售業績的長紅。
行銷漏斗 (Marketing Funnel) 是什麼？
行銷漏斗 (Marketing Funnel) 是一個描述消費者在購買過程中所經歷的各個階段的模型。這個概念常用來形容從潛在客戶了解產品或品牌開始，到最終成為購買者的整個過程。行銷漏斗通常呈現出一個逐步篩選的過程，形狀像漏斗一樣，表示從一開始的大量潛在客戶，經過不同的行銷活動後，最終能轉換為付費顧客的數量會逐漸減少。
認識階段 (Awareness)
在這個階段，潛在客戶首次了解到品牌或產品的存在。行銷活動的目的是提高品牌曝光度，讓更多的人知道你的產品或服務。行銷手段包括廣告、社交媒體推廣、公關活動、搜尋引擎優化等。
興趣階段 (Interest)
潛在客戶對你的產品或服務產生了興趣，但還沒有進行購買。在這個階段，客戶可能會進一步了解你的品牌，進行產品比較，或者訂閱你的電子報等。行銷手段包括精準的內容行銷、電子郵件行銷、免費試用、產品展示等。
考慮階段 (Consideration)
潛在客戶開始認真考慮你的產品或服務，並開始與其他選擇進行比較。在這個階段，品牌需要加強說服力，展示產品的優勢。行銷手段包括提供詳細的產品資訊、案例研究、用戶評價、優惠券、限時促銷等。
意圖階段 (Intent)
潛在客戶顯示出購買的意圖，如將商品放入購物車，或進一步詢問更多資訊。此時，他們對你的產品已經有較強的購買傾向。行銷手段包括精準的再行銷廣告、促銷折扣、與銷售團隊的接觸等。
購買階段 (Purchase)
這是漏斗的最底部，客戶最終做出了購買決定並進行交易。此時，他們已經從潛在客戶轉變為付費客戶。行銷手段包括提供簡單的結帳流程、支付方式的選擇、滿意度保證等。
忠誠階段 (Loyalty)
有些行銷漏斗還會延伸至這個階段，強調顧客轉換為忠實顧客。品牌會與顧客保持聯繫，提供售後服務、忠誠計劃等，以促使他們再次購買。行銷手段包括客戶滿意度調查、忠誠計劃、定期的產品推薦等。
數位廣告管道怎麼選？行銷漏斗中對應的廣告平台
行銷漏斗的每個階段都可以對應不同的廣告平台和行銷手段。根據漏斗中不同的客戶需求與行為，選擇合適的廣告平台來進行廣告投放能有效提高轉換率。
認識階段 (Awareness)
認識階段的目標為提高品牌曝光，讓更多潛在客戶知道你的產品或服務。建議選擇的平台如下：
- Facebook/Instagram Ads：可以幫助品牌提高曝光，透過精準的目標定位來達成廣泛的受眾覆蓋。
- Google Display Network (GDN)：以展示廣告的形式出現在各大網站上，增加品牌曝光度。
- YouTube Ads：透過視頻廣告增加品牌知名度，特別適合視覺型的廣告投放。
- TV和廣播廣告：雖然是傳統媒體，但仍可有效地提高品牌曝光度。
興趣階段 (Interest)
興趣階段的目標為吸引客戶進一步了解品牌，開始關注你的產品或服務。建議選擇的平台如下：
- Google Search Ads：用戶在搜尋時主動表現出興趣，這時投放關鍵字廣告能精準鎖定這些有興趣的受眾。
- LinkedIn Ads：針對專業人士和商業客戶，尤其適合B2B領域的廣告。
- Twitter Ads：以熱門話題或關鍵字吸引受眾，增強品牌的話題性和關注度。
- PChome Ads：直接影響消費者的購買意圖，並鼓勵他們進一步了解或考慮品牌的產品。
考慮階段 (Consideration)
考慮階段的目標為深入介紹品牌與產品，說服潛在客戶選擇你，而不是競爭對手。建議選擇的平台如下：
- Facebook/Instagram Retargeting Ads：基於用戶的行為，如點擊過某些廣告或瀏覽過產品頁面，進行再行銷（retargeting）。
- Google Search Ads：利用廣告關鍵字提高潛在客戶的再次接觸，增強品牌印象。
- Pinterest Ads：透過視覺平台吸引客戶關注品牌，尤其在時尚、家居等類別中，廣告可與受眾的生活方式和興趣高度契合。
- PChome Ads：精確掌握消費者的購物行為，品牌可以在消費者正考慮購買的時候，提供合適的資訊或優惠來促進決策。
意圖階段 (Intent)
意圖階段的目標為使潛在客戶表現出明確的購買意圖，進而轉化為購買行為。建議選擇的平台如下：
- Google Shopping Ads：如果你的業務涉及電子商務，Google的產品展示廣告能幫助你直達準備購買的客戶。
- Facebook/Instagram Dynamic Ads：根據用戶過去的行為展示個性化的產品廣告，增加購買意圖。
- PChome Ads：對於在 PChome 銷售的品牌，PChome 的廣告平台可以直接接觸到有強烈購買意圖的消費者。
購買階段 (Purchase)
購買階段的目標為鼓勵顧客立即購買，提供最後的誘因，轉化為實際銷售。建議選擇的平台如下：
- Google Remarketing Ads：再次展示產品，提醒消費者未完成的購物車，促使他們完成購買。
- Facebook/Instagram Dynamic Ads：利用用戶先前的互動數據，將目標受眾轉化為付費顧客。
- Email Marketing：對於已經表現出購買意圖的客戶，發送個性化的促銷郵件，推動他們完成購買。
- PChome Ads：在購物流程中最關鍵的時刻展示，並將產品呈現在消費者面前，幫助提高轉換率。
忠誠階段 (Loyalty)
忠誠階段的目標為促使顧客回購，增強品牌忠誠度，發展長期客戶關係。建議選擇的平台如下：
- Email Marketing：發送針對現有顧客的定期優惠和個性化促銷，提升顧客忠誠度。
- Facebook/Instagram Ads：利用社交平台保持顧客對品牌的關注，推動回購行為。
- Referral Programs：邀請現有顧客推薦新客戶，透過推薦獎勳提高品牌的黏性。
該如何抓緊行銷漏斗最末端，加強業績
要抓緊行銷漏斗最末端並加強業績，重點在於如何將已經表現出一定興趣的潛在客戶轉化為實際的付費顧客。在這個過程中，利用 RMN (Retail Media Network) 廣告 進行精準的推廣是非常關鍵的，因為 RMN 廣告能夠幫助你在客戶決策的最後階段，根據消費者行為及需求進行精準的定向投放。
1. 精準定向，觸及最有可能轉換的顧客
RMN 廣告最大的優勢在於其能基於零售平台的龐大數據，精準分析顧客的購物行為、偏好與需求。這些資料使得廣告主能夠對已有興趣的顧客進行再行銷（remarketing），並將廣告內容針對性地傳遞給他們。例如，針對已經瀏覽過某產品或添加至購物車卻未完成結帳的顧客，RMN 廣告可以精確推送促銷信息或優惠，促使他們完成購買。
2. 利用即時數據，快速調整廣告策略
RMN 廣告平台能夠即時提供詳盡的顧客行為數據，這使得你能夠根據消費者的即時反應來快速調整廣告投放策略。如果發現某些商品或服務在特定時間段或地區有較高的點擊率或轉換率，你可以立即加強該區域的廣告投放，並集中資源在最有效的推廣渠道。
3. 個性化推薦與促銷
在行銷漏斗的末端，顧客更注重個性化的服務和推薦。RMN 廣告能夠根據顧客的購買歷史、搜尋紀錄等數據，提供個性化的商品推薦，進一步吸引顧客點擊並完成交易。比如說，若顧客曾經購買過某品牌的鞋子，RMN 廣告可以推送相同品牌的配件或新款鞋子，並搭配限時折扣，促使顧客立刻下單。
4. 提升顧客忠誠度與回購率
RMN 廣告不僅僅是針對新顧客，還可以有效地促使現有顧客回流。通過針對老客戶推出專屬優惠或忠誠計劃推廣，並根據他們的消費習慣推薦產品，增加他們的再次購買概率。例如，當顧客完成購買後，RMN 廣告能在合適的時間推送相關的後續產品或配件，進一步提高顧客的生命周期價值（CLV）。
5. 加強即時促銷活動與限定時間優惠
RMN 廣告平台可以協助你輕鬆推動限時促銷或 Flash Sale 活動，這些活動往往能夠激發消費者的緊迫感並促使他們立即決策。通過廣告精準傳達促銷信息（如「限時優惠」、「即將結束」等），提高顧客的購買轉化率。
RMN 廣告自操比較好，還是找代理商好？
選擇 RMN（Retail Media Network）廣告自操還是找代理商，其實取決於你的公司規模、資源、專業知識以及長期的行銷目標。
1. 自操 RMN 廣告
優點：
全面掌控：自操廣告能讓你完全掌握廣告策略與數據，並且隨時根據結果做出調整。你可以精確控制預算、設定、廣告創意與投放時機，並且能夠根據即時數據做快速反應。
節省代理費用：不需要支付代理商的服務費，從長期來看，這樣可以減少成本支出。
了解客戶行為：通過親自操作，你可以更加了解消費者行為、反應模式與數據分析，對產品和顧客的洞察更加深刻。
靈活性高：自操讓你能夠靈活調整策略，根據當前的業績或市場情況進行即時優化。
缺點：
需要專業知識與經驗：如果團隊對 RMN 廣告不熟悉，可能需要投入時間學習並熟悉平台的運作規則。即使是自操，成功的廣告投放依然需要一定的經驗與專業技能。
耗費時間與精力：自操廣告需要投入大量時間與精力，特別是數據分析與報告追蹤。這可能會增加你的工作負擔，特別是在資源有限的情況下。
數據處理與優化要求高：操作 RMN 廣告需要不斷根據數據進行優化調整，這對數據分析能力與洞察力的要求較高。
2. 找代理商操作 RMN 廣告
優點：
專業知識與經驗：代理商通常有豐富的經驗和專業知識，能夠根據你的需求制定最佳的廣告策略。他們熟悉平台規則、目標設定、數據分析和優化方法，可以幫助提高廣告效益。
節省時間與精力：由代理商負責廣告的執行，能讓你有更多的時間專注於其他業務層面，尤其是對於沒有專門的行銷團隊的公司來說，這是一個非常實用的選擇。
創意與資源：代理商往往有豐富的創意資源，可以幫助你設計出更具吸引力的廣告素材，並且能提供有價值的建議與市場動態，從而提高廣告效果。
缺點：
成本較高：代理商會收取一定的服務費，這可能會增加你的廣告預算支出。
缺乏完全掌控：將廣告交給代理商後，你會相對失去一些對策略和執行的直接掌控，且所有的變動和調整都需要通過代理商來進行協調。
可能的溝通障礙：有時候與代理商之間的溝通可能會出現問題，這可能導致策略不夠精準或者執行上出現偏差。
3. 哪個更適合你？
如果你的公司有專門的行銷團隊，且團隊內有足夠的數據分析能力與廣告操作經驗，那麼自操 RMN 廣告會是一個不錯的選擇。 自操不僅能掌握更多的數據，也能精確調整投放策略，達到最好的廣告效果。
如果你的公司缺乏專業的行銷團隊，或者希望節省時間專注於核心業務，那麼選擇代理商（例如： TenMax）會是比較好的選擇。 代理商可以為你提供專業的建議與運營支持，幫助你達成業績目標，並有效提升投放效率。
