本教學文章旨在協助 PChome 廠商了解 PChome Ads 廣告後台成效分析指標的種類、計算方式，以及如何運用這些指標進行廣告優化與實戰應用，以達成行銷目標。
目錄
PChome Ads 廣告關鍵指標的種類與說明
PChome Ads 將廣告成效指標分為四大維度，用以衡量不同階段的行銷目標：
| 維度 | 衡量目的 | 關鍵指標舉例 |
| 曝光 (Exposure) | 衡量特定時間內廣告的曝光成效，並評估廣告素材是否有效傳達商品資訊。 | 廣告千次曝光成本 (CPM)。 |
| 導流 (Traffic Generation) | 衡量關鍵字設定是否精準，以及推廣的商品是否吸引使用者點擊。 | 廣告每次點擊成本 (CPC)。 |
| 導購 (Conversion/Sales) | 衡量本次廣告的投資報酬率，判斷廣告花費是否帶來等效業績及訂單。 | 產出比 (ROAS)、成交率。 |
| 返場 (Return) | 此維度列於來源中，通常與再行銷或重複購買相關。 | 產出比 (ROAS)、成交率。 |
PChome Ads 關鍵指標計算與衡量目的
| 指標名稱 | 縮寫 | 計算公式 | 衡量目的 |
| 廣告千次曝光成本 | CPM | 廣告花費 / 曝光次數 x 1000 | 衡量特定時間廣告曝光成效。 |
| 廣告每次點擊成本 | CPC | 廣告花費 / 點擊次數 | 衡量關鍵字設定是否精準。 |
| 產出比 | ROAS | 廣告帶來的收入 / 廣告花費 | 最直觀的轉換成效，衡量廣告花費是否帶來等效業績及訂單。 |
| 成交率 | Conversion Rate | 商品訂購總數 / 點擊次數 | 衡量點擊廣告後，商品是否真的符合使用者需求。 |
PChome Ads 訂單歸因機制：直接與間接指標
在衡量「導購」成效時，PChome Ads 提供「直接」與「間接」兩種歸因指標，幫助廠商更全面地理解廣告帶來的轉換效益。
直接 (Direct) 歸因
- 定義：使用者點擊廣告商品後，在歸因時間內，針對同一個廣告商品所產生的訂單數。
- 舉例：點擊「小米手機」廣告後，購買了「小米手機」。
間接 (Indirect) 歸因
- 定義：使用者點擊廣告商品後，在歸因時間內，最後一次被點擊的廣告商品，其同廠編且同品牌的商品所產生的訂單數。
- 舉例：點擊「小米手機」廣告，接著點擊「小米手錶」廣告，最後購買了「小米手錶」。
- 實戰應用：交叉對照直接、間接指標，有助於找出「王牌產品」或「金牌助攻員」（帶動品牌內其他商品銷售的廣告品）。
PChome Ads 廣告指標實戰應用與優化
實戰應用應根據行銷目標來決定優化方向與核心指標。優化策略主要圍繞「選品」、「選字」和「出價」三個向度展開。
衝刺業績的「選品、選字、出價」優化方向
| 優化向度 | 實戰應用與策略 |
| 選品 | 參考上一波投放廣告中 ROAS 表現最佳的品項。或參考 30 天內累積商品訂購金額最高的品項。 |
| 選字 | 選用過往花費穩定且 ROAS 成效佳的字詞。若該字詞曝光數較大，為避免影響其他字詞曝光，可考慮獨立投遞。應滾動式調整，剔除花費量大但未帶來轉換的關鍵字。 |
| 出價優化 | 遇到大檔期，建議參考過往出價提升 10%-20%。建議採用「密集投遞」模式，以爭取檔期間的每個重要時刻。 |
常見 PChome RMN 廣告情境與解決方案
| 廣告情境 | 核心問題 | 解決方法 | 涉及指標 |
| 情境 1：廣告預算一直落後 (花不出去) | 關鍵字鎖定太少。 | 建議一個廣告活動補滿到 60 個關鍵字。 如何增減關鍵字請參考 PChome RMN 廣告活動建立教學 | 曝光數、點擊數 |
| 大檔前突然投不出去 → 大檔前競價變高。 | 建議提高單次出價到 CPC 10-12 以上。 如何設定 PChome Ads 廣告出價請參考 PChome RMN 基本資訊設定 | CPC | |
| 高出價/多產品仍出不去 → 投遞速率限制。 | 將廣告活動投遞速率調整成「密集投遞」（密集投遞沒有小時限制，標準投遞有）。 如何設定密集投遞請參考 PChome RMN 基本資訊設定 | 曝光數 | |
| 情境 2：廣告 CTR 很差 (沒有人點擊) | 買到不相關的關鍵字；商品吸引力不足。 | 檢視並關閉 CTR 低於平均或不相關的關鍵字。新增或調整商品名稱/特色標 (建議 10 字內)。 如何增減關鍵字請參考 PChome RMN 廣告活動建立教學 | CTR (點擊率) |
| 情境 3：ROAS 很差 (產出比低) | 關鍵字或商品轉換率不佳。 | 移除 ROAS 不佳的關鍵字和商品。將表現好的關鍵字獨立拉出成一個廣告活動。 建立新的 PChome RMN 廣告活動請參考 【新手指南-3】如何新增 PChome RMN 關鍵字廣告活動？ | ROAS |
| 情境 4：ROAS 漂亮，但整體營收沒成長 (GMV 低) | 關鍵字佈局太保守。 | 調整關鍵字佈局策略：採用 10% 競品字、20% 需求通用字、70%-80% 產品字+品牌字的組合。 | ROAS、GMV (整體營收) |
商品特色標設定及規劃請參考 優化「特色標」同步提升 PChome 轉換與 SEO
關鍵字佈局策略細節
若要突破高 ROAS 但營收低 (GMV 低) 的瓶頸，建議優化關鍵字佈局。
- 產品字與品牌字 (70%-80%)：
- 目的：消費者一搜尋便能找到，成本較低，轉換率較高，屬於防守策略。
- 實例：400億益生菌 (長尾字)、益生菌 (產品描述字詞)。
- 需求通用字 (20%)：
- 目的：針對消費者特定需求或曝光大關鍵字。
- 實例：母親節禮盒、台灣益生菌 (地點+產品)、618優惠。
- 競品字 (10%)：
- 目的：鎖定競品字與品類字，搶佔競品市場。
- 實例：大研生醫益生菌。
總結
掌握 PChome Ads 指標的實戰應用，就像是駕駛一輛配備精密儀表的賽車。曝光 (CPM) 告訴您車子在賽道上的可見度；導流 (CPC) 告訴您每次油門踩踏的效益；而 導購 (ROAS) 則是最終的計分板，衡量您投入的油費是否帶來勝利。通過持續監測這些指標，並依據「選品、選字、出價」三大方向進行動態調整，您才能確保賽車始終在最佳狀態，衝刺業績目標。
